Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг представляет собой комплекс рекламных, консультативных и финансовых мероприятий, осуществляющихся посредством мобильных устройств коммуникации (телефон, смартфон, планшет) и определяется как «любая маркетинговая деятельность через абонентскую или всемирную сеть, к которой потребитель постоянно подключен с помощью персонального мобильного устройства».

На конференциях не раз отмечалось, что более 15% мирового интернет-трафика сегодня приходится на мобильные устройства, а рост продаж электронных планшетов составляет 52% в год, значительно превышая этот показатель для настольных ПК и ноутбуков. В течение последних 3 лет трафик мобильного видео только в США увеличился в 50 раз.

Рост рынка мобильной телефонии для вашего бизнеса создает новые возможности для продвижения ваших товаров и услуг среди имеющихся и потенциальных клиентов в виде рекламы, развития системы поощрений и скидок. Это удобный способ поддерживать непрерывную связь с потребителем, быстро и ненавязчиво получать информацию о клиенте для определения его предпочтений.

И это время для получения новой волны посетителей на ваш веб-сайт, дизайн и программное обеспечение которого должны позволять владельцам различных мобильных устройств оформлять свои запросы или заявки на покупку и получать необходимую информацию в удобном для них виде. То есть ваш веб-сайт должен «уметь» гибко подстраиваться под технические характеристики различных мобильных устройств (яркость, контрастность, размер и разрешение экрана, объем буферной памяти).

Исследования Google показали, что 67% пользователей приобретают товары или услуги, обращаясь к сайтам, адаптированным к мобильным устройствам. Это означает, что если ваш сайт не оптимизирован подобным образом, вы рискуете недополучить или потерять большой процент клиентов.

Другим подходом к решению задачи организации доступа к информации о вашем бизнесе пользователям мобильных устройств является разработка специального прикладного программного обеспечения, ориентированного именно на мобильные устройства, коротко — мобильного приложения.

По сути это мобильный вариант вашего сайта, обеспечивающий выполнение всех функций «базового». С целью привлечения возможно большего количества клиентов такие мобильные приложения распространяются для установки на устройство пользователя за весьма незначительную цену или вовсе бесплатно, что для некоторых видов бизнеса может оказаться нецелесообразным, попросту не окупающим затрат на разработку приложения. Поэтому основной вопрос, который любой владелец бизнеса должен задать себе, это:

«Нужно ли мне мобильное приложение вообще?»

Если вы, к примеру, владелец юридической фирмы, которая взаимодействует с клиентами главным образом посредством очных консультаций или по телефону, то, вероятно, вам мобильное приложение не требуется. Это также верно для владельца ресторана с одной или двумя точками.

И наоборот, если вы предлагаете пользователю веб-службу для быстрой ориентации в большом городе (расписание и маршруты городского транспорта, места расположения магазинов, автозаправок и т. п.), единожды установленное (и теперь «встроенное») мобильное приложение, вероятно, будет выгодной инвестицией, поскольку это обеспечит значительные преимущества в производительности и удобства для клиента по сравнению с использованием мобильного интернета.

В последнее время при разработке веб-приложений, предназначенных для мобильного интернета, все чаще используется концепция одностраничных сайтов (SPWA — single page web application), имеющая ряд привлекательных черт для разработчика, владельца веб-ресурса и для пользователя:

• при навигации по сайту нет обновления страниц, контент полностью загружается один раз и далее используется только «прокрутка», таким образом, навигация по содержимому происходит быстрее;
• простота в обслуживании (только одна страница, единственный макет);
• показатели популярности у поисковых машин для единственной страницы автоматически распространяются на весь сайт;
• одностраничные сайты встречаются реже и потому лучше запоминаются посетителями (потенциальными клиентами).

Мобильная коммерция распространяется все шире и шире. Аналитическая компании предсказывает, что к 2020 году более 50% розничных сделок будут заключаться с помощью мобильных устройств.